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O que é ITIL?
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O que é ITIL? De forma resumida, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de melhores práticas do mercado para o gerenciamento de entrega e suporte a serviços de TI. A adoção do framework ITIL é a aposta em um modelo, testado e aprovado mundialmente, que busca gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços prestados. De fácil adesão, ITIL possui laços importantes com...
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